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      免費服務(wù)熱線(xiàn):400-001-5539

      24 小時(shí) 服 務(wù):186 2036 4280

      售后服務(wù)

      售后服務(wù)承諾:整機壹年質(zhì)保(屏保一年); 
      售后服務(wù)流程:華晨視訊科技建立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),通過(guò)提供熱線(xiàn)支持服務(wù)(全國統一熱線(xiàn):400-001-5539),華晨視訊科技客服人員將針對用戶(hù)提出的問(wèn)題或機器故障,及時(shí)安排當地網(wǎng)點(diǎn)的工程師進(jìn)行處理,隨時(shí)給您提供技術(shù)支持和維修服務(wù)。
      售后服務(wù)團隊:華晨視訊科技售后服務(wù)中心配有一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)隊伍,技術(shù)精湛,專(zhuān)業(yè)能力強,有著(zhù)豐富的維修和支持經(jīng)驗。

      特別聲明: 
      公司免費為客戶(hù)提供壹年質(zhì)保,從設備到達用戶(hù)所在地并簽字驗收之日算起,一切人為損壞,意外損壞及違章操作而引起的故障及損壞不在保修范圍之內。設備保修期過(guò)后,提供設備維修有償服務(wù),酌情收取元器件費,免收維修費。
      保修期內提供熱線(xiàn)電話(huà)、傳真、電子郵件等多種靈活聯(lián)系手段為用戶(hù)提供24小時(shí)及時(shí)的響應服務(wù)。如出現任何問(wèn)題和故障,如用戶(hù)方認為有必要技術(shù)人員到現場(chǎng)支持時(shí),本公司將派專(zhuān)業(yè)工程師在8小時(shí)內趕到現場(chǎng)(深圳市內),進(jìn)行免費維修或更換服務(wù)支持。深圳市外的將在24小時(shí)內由深圳華晨視爵安排就近地的售后網(wǎng)點(diǎn)工程師上門(mén)服務(wù)。

      1.所有硬件產(chǎn)品享有壹年的免費維修服務(wù)。自甲方發(fā)出貨物之日起三個(gè)月內,甲方將對故障產(chǎn)品予以免費更換。
      2.對于維修產(chǎn)品,自收到維修品之日起,原則上10個(gè)工作日內完修寄出,如遇嚴重損壞的,將與代理商確認完修日期。
      3.保修期內,在3個(gè)月包換期間來(lái)回的返修運費由甲方承擔,3個(gè)月后甲方承擔單邊運費。
      4.屬于以下情況則不在保修范圍內:
      1)由于意外損壞(如運輸原因,不當儲存環(huán)境等)或外界條件發(fā)生變化(如電壓突然升高)造成的損壞或故障。
      2)不正確的安裝調試、使用,不正確的與外設連接和外部電源等問(wèn)題造成的損壞或故障。
      3)故障產(chǎn)品或部件在未經(jīng)授權的情況下被拆卸、改裝或維修過(guò)。
      4)故障產(chǎn)品機殼或部件上的產(chǎn)品標識和序列號不清楚、破損或被涂改過(guò)。 
      5)由于人為造成的LCD漏液、LCD屏明顯被利器劃傷、摔壞等。 
      6)由于意外存放,使用,導致設備進(jìn)水或其他液體,損壞設備。
      5.超出保修期或不在保修范圍內:(詳見(jiàn)附件D:設備維修價(jià)格表)
      1)據實(shí)際情況,將適當收取一定的費用,包括材料費維修費為材料費的20%,材料費不足_________元,維修費為_(kāi)________元。
      2)甲方客戶(hù)服務(wù)部在收到乙方發(fā)回的故障機后,于當日對故障機進(jìn)行檢測,同時(shí)核算應收費用,并傳真回乙方確認。乙方在收到甲方客戶(hù)服務(wù)部及應收費用確認單后,及時(shí)確認,將相應款額以電匯方式匯入甲方指定賬戶(hù),并將電匯憑證傳真至甲方客戶(hù)服務(wù)部;甲方收到乙方匯款后計算更換、維修日期(免費保修期內因質(zhì)量問(wèn)題而發(fā)生的維修不在本條款規定范圍內)。 

      售后服務(wù)熱線(xiàn):400-001-5539
      電 子 信 箱:376041134@qq.com
      售后服務(wù)地址:深圳市光明區新湖街道樓村社區燦博科技園A區二棟5樓
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